Neefikasna komunikacija nerijetko je izvor problema u funkcioniranju poslovnih procesa u organizaciji.
Efikasna komunikacija u organizaciji odnosi se na:
- jasno definirane komunikacijske linije
- efikasan prijenos informacija medju odjelima i zaposlenicima
- analizu mjesta gdje informacije stoje i time otežavaju poslovanje i donošenje odluka
- internu komunikaciju u organizaciji i dr.
Fokus stoga nije na komunikacijskim vještinama zaposlenika i menadžera, nego na organiziranosti prijenosa informacija u organizaciji, oblikovanju informacija, načinu pisanja mailova kako bi komunikacija bila efikasna i sl.