Kvalitetno davanje povratne informacije

Povratna informacija zaposleniku ne smije za cilj imati samo upozorenje ili kritiziranje – njena svrha je uputa zaposleniku kako radi, kako je obavio neki posao te kako da (to) radi bolje i učinkovitije.

Osigurava razumijevanje međusobnih očekivanja i odgovornosti što je ključna sastavnica svakog oblika kvalitetne suradnje i predstavlja vještinu koju treba svakodnevno upotrebljavati i usavršavati. Ova vještina rukovoditelja temelji se na komunikacijskim vještinama kao dijelu profesionalne uloge te na specifičnostima koje stoje u psihološkoj pozadini procesa davanja i primanja povratne informacije.