|
Izraz tim, timski rad ili teamwork jedan je od najčešće korištenih izraza unutar tvrtki. Većina životopisa sadržava i dio o tome koliko je osoba timski igrač, a na intervjuu je postalo uobičajeno pitati kandidata je li više sklon timskom ili samostalnom radu. Međutim, rijetki znaju kako sastaviti uspješan tim. Biti član tima znači pripadati nečemu većem od sebe samoga s ciljem da se poveća produktivnost kompanije. Naravno, svaki zaposlenik ima svoje radno mjesto unutar tvrtke, ali je isto tako i dio odjela gdje suradnjom s drugim članovima, pokušava postići zajednički cilj. Pritom je vrlo bitno da članovi tima imaju jasnu sliku tog cilja, da znaju kontekst unutar tvrtke u kojem se nalaze te da imaju potrebne vještine, znanja, ponašanja kako bi tim bio uspješan. Upravo je odabir pojedinaca s određenim vještinama i znanjima, ključan faktor opstanka tima. Naime, svaki pojedinac, kada se nađe u timskom okruženju pokazuje određeni stil ponašanja, a na ponašanje utječu kognitivne sposobnosti, osobine ličnosti te vještine i znanja. Taj preferirani način ponašanja u timu nazivamo timskim ulogama. Istraživanja su pokazala da tim koji ima uravnoteženu strukturu timskih uloga izvedbom obično nadmaši onaj s neuravnoteženom strukturom. Iz tog je razloga izrazito bitno napraviti procjenu sposobnosti, vještina i znanja članova tima. Procjena tima omogućuje kvalitetnu selekciju članova tima, identifikaciju članova tima s najsnažnijim ulogama, razumijevanje jedinstvenih snaga među članovima tima i najefektivniju raspodjelu radnih zadataka. Razumijevanje prednosti i različitosti unutar tima i poznavanje načina kako ih "iskoristiti" na pravi način, utječe na efikasnost timova. Razlog tome su razumna očekivanja među članovima čime je smanjena mogućnost pojave nesporazuma i nezadovoljstva. Tko ili što sačinjava uspješan tim?
Kako bi se se formirao tim te kako bi se povećala efektivnost već postojećeg tima često se koristi psihologijsko testiranje. Neki alati mogu uvelike olakšati ove procese. Jedan od takvih instrumenata je Belbin upitnik timskih uloga. Ovaj upitnik daje uvid u psihološke i motivacijske čimbenike te ponašanja koja su potrebna članovima tima kako bi mogli poticati uspješan timski rad i na taj način poboljšati organizacijsku uspješnost i unaprijediti individualnu i timsku izvedbu. Razvijen je na temelju istraživanja Dr. Mereditha Belbina prema kojem postoji devet skupina ponašanja koje osoba usvoji prilikom rada u timu. To znači da svaki član tima, obzirom na svoje osobine, sposobnosti, znanja i interese, preuzima određenu ulogu u timu i to u području rukovođenja grupom, kreativnosti, usmjeravanja na rezultate rada, analize i donošenja odluka i/ili održavanja međuljudskih odnosa. Na temelju rezultata u upitniku može se provjeriti koje bi uloge pojedini kandidat najradije preuzeo u timu, u kojima bi bio najuspješniji i najviše pridonosio funkcioniranju tima. Plant
- inovatori, izrazito kreativni, neovisni i originalni
- vole raditi sami i snažno reagiraju na kritiku
- potrebni u početnim fazama projekata
- generiraju nove prijedloge i načine rješavanja složenih problema Implementer
- praktični, disciplinirani te marljivi i sistematični
- odani tvrtki i pomalo rigidni
- pouzdani, efikasni i znaju što je važno
- rade što se mora napraviti, a ne samo ono što im je zanimljivo
- napreduju na više pozicije zahvaljujući organizacijskim vještinama Monitor evaluator
- razboriti, pronicljivi i ozbiljni
- kritički razmišljaju i objektivno analiziraju situaciju
- dobri u odmjeravanju dobrih i loših strana te mogućnih posljedica
- drugi ih često vide dosadnim i prekritičnim Specialist
- predani i uporni
- imaju znanje i vještine u uskom i teško dostupnom području
- ponekad im nedostaje interesa za druge ljude
- nezamjenjivi u timu jer osiguravaju rijetke vještine
- doprinose radu samo na uskom području Coordinator
- zreli i pouzdani
- prepoznaju kvalitete i prednosti svih članova tima
- usmjeravaju druge prema ostvarivanju zajedničkih ciljeva
- probleme rješavaju mirno i dobro se snalaze u timskom radu Shaper
- visoko motivirani i energični
- potiču druge na rad i nije im problem donositi
„nepopularne“ odluke
- često im nedostaje razumijevanja za druge
- dominantna osoba u skupini i njen neformalni vođa Teamworker
- potiču timski rad i usmjereni su na međuljudske odnose unutar tima
- uspješno surađuju s različitim osobama i ne trpe neslogu
- aktivno slušaju i uglavnom su omiljeni članovi tima Completer finisher
- obraćaju pažnju na detalje, trude se i brinu
- potpuno se posvećuju zadatku i pri tome vode računa da neki propust i
nepažnja ne umanje uspješnost projekta
- dragocjeni su u poslovima gdje je potrebna koncentracija i velika
preciznost Resource investigator
- ekstrovertirani i komunikativni
- istražuju i prenose ideje ili kontakte prikupljene izvan grupe
- dobri u pregovaranju, stvaranju i održavanju kontakata Belbin omogućuje jednostavno i opsežno sagledavanje onoga što svatko od nas o sebi zna, čak i onoga što na neki način naslućujemo o svojim kolegama, ali uglavnom ne nalazimo načina kako imenovati razlike koje nas fasciniraju ili pak nerviraju. Belbin opisuje i argumentira individualne preferencije, odnosno stila rada pojedinca, te na koji se način individualni stilovi uklapaju u tim. Primjerice, tim u kojem je Plant prepušten kreiranju ideja, Resource investigator networkingu s ciljem realizacije istih, no nema Completera finishera koji će se posvetiti definiciji detalja te Implementera koji će osigurati da se projekt pouzdano odradi, biti će izvorište inovativnih i kreativnih ideja koje će tek sporadično doživjeti konkretnu primjenu. Jednako tako, Plan je vrlo vrijedan član tima i često ključna osoba u ostvarenju konkurentskih prednosti tvrtke, no ukoliko na osnovu svog neupitnog doprinosa preuzme ulogu voditelja tima, zbog svojeg preferiranog individualističkog stila teško će uspostaviti komunikaciju s ostalim članovima tima. Prisutnost Coordinatora, međutim, pomoći će Plantu da njegove vizionarske ideje članovi tima shvate i prihvate te da se angažiraju na njihovoj realizaciji.
Također vrijedi spomenuti i assessment centar kao metodu kojom se dobivaju vrlo vrijedne informacije o članovima tima. Assessment centar omogućuje prikupljanje vrlo bogatih informacija o kompetencijama pojedinaca, ali i njihovom snalaženju u kompleksnim međuljudskim odnosima. Upravo promatranje ponašanja pojedinca u interakciji s drugima, provjera ustrajnosti i snage koncentracije u rješavanju problema pod pritiskom u konačnici, između ostalog, rezultira i informacijom o snalaženju u timskom radu. Tijekom procjene, kandidati prolaze opširno psihologijsko testiranje i intervju te sudjeluju u brojnim vježbama i zadacima koji simuliraju uvjete bliske stvarnom radnom okruženju.
Prilikom „slaganja“ tima nije dovoljno odabrati članove sličnog stručnog znanja i nadati se najboljem. Raspodjela radnih zadataka i organizacija posla ovise o stilu rada, snagama pojedinca, prije nego li o njegovom stručnom znanju i iskustvu. Poznavanje preferencija, snaga i slabosti pojedinca i tima izvrstan je preduvjet za planiranje razvojnih programa. Razvoj usmjeren daljnjem naglašavanju snaga pojedinca uvelike je korisniji nego pokušaj razvoja slabosti. Osvještavanjem slabosti i kreiranjem alternativnih strategija koje 'zaobilaze' slabosti i guraju snage u prvi plan otvara se prostor za daljnji rast na svim planovima: stručnom, organizacijskom, interpersonalnom itd.
Timski rad, ukoliko je kvalitetan može biti jak organizacijski alat za postizanje boljih financijskih rezultata, boljih odnosa s klijentima i kupcima i bolje organizacijske klime. Stoga ne treba dvojiti pri upotrebi bilo kakvih alata koji će nam to i omogućiti.
|
